Quanto mais afetados estão os diversos domínios da vida da pessoa em busca de recuperação, mais complexo tende a ser o tratamento. Caracterizar a ocorrência da dependência química, identificando os fatores e determinantes que promovem e mantêm a dependência em cada caso único, assim como planejar e dosar todos os itens de um tratamento de modo singular, exige conhecimento
técnico multidisciplinar e experiência clínica de diferentes profissionais.

Por meio da utilização do gerenciamento de caso, é possível auxiliar profissionais, pacientes e seus familiares a acompanharem com maior clareza e de modo contínuo os processos de tratamento e recuperação do paciente, criando condições para que possam avaliar esses processos e identificar avanços, estagnações ou retrocessos e, principalmente, para que possam realizar mudanças no curso do tratamento sempre que necessário ou oportuno.